Desejamos que você tenha a melhor experiência com a gente.
Nossa política de trocas e devoluções está baseada nas orientações do Código Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.
Qualquer pedido de troca ou devolução deverá ser solicitado em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto através do “Formulário de Trocas e Devoluções”.
Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor tem o prazo de até 7 dias úteis para retornar o contato, por meio de e-mail ou telefone, para informar os dados de autorização de postagem gratuita nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser (em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.
Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:
* Com as etiquetas intactas e anexas ao produto;
* Na embalagem original, não danificada;
* Não usados.
Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem, sem consulta prévia e com cobrança de frete.
Importante:
A equipe da CANECASTIGAS se reserva o direito de avaliar o estado dos produtos e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado. Neste caso, os produtos serão devolvidos ao cliente.
Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente.
Não asseguramos estoque.
