Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, o prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é de até sete dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam obedecidas as regras contidas em nossa política de troca e devolução.

Lembramos que para iniciar o processo de devolução, deverá enviar um e-mail para FALE CONOSCO e observar as seguintes orientações:

- O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios (quando possuir) e não apresentar indícios de uso;

- A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto;

- Conter uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), contendo no verso as seguintes informações;

- Código de referência, descrição e tamanho do produto comprado;

- Motivo de troca ou devolução.

Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, será analisado por nosso controle de qualidade.

Caso o envio do produto não esteja de acordo com a nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando à SUA MARCA o direito de cobrar ou não o frete.

O prazo para análise e resposta é de até quinze (15) dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição.
Após análise o cliente será informado via e-mail.

Para reembolso de pagamento por boleto bancário, o valor total do pedido será depositado em conta bancária informada pelo cliente titular da compra.
Não sendo contemplada a possibilidade de depósito em conta de terceiros.

A devolução financeira será realizada em até dez (10) dias úteis após chegada e análise do produto conforme política da empresa.

OBS.: Qualquer dúvida referente ao cancelamento e estorno do pedido, pedimos a gentileza de entrar em contato com a nossa central de atendimento, Fale Conosco pelo telefone: 11 9XXXX-XXXX de segunda à sexta das 10h às 20 horas exceto feriados.