O processo é simples!

Acesse nosso site, acima do nosso telefone no topo da página, encontrará a opção: CENTRAL DE CLIENTE, basta clicar e preencher todos os dados e em seguida clicar no botão "Enviar".

Após o envio do e-mail, será realizada a solicitação de postagem nos Correios e enviada a resposta até 48h úteis com o código para postagem e orientações de envio.

- Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de uso ou avaria, com etiqueta e nota fiscal.

 

Caso contrário, a Carazzo reserva o direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

- Os produtos devolvidos sem a comunicação de Troca ou Devolução através de e-mail, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

- A loja online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos nas lojas físicas.

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As trocas também poderão ser realizadas em  nossa loja física, basta levar o produto sem indícios de uso, e trocar diretamente com a gerente da loja , dentro do prazo de até 30 dias da data de entrega do produto.